外思特助力廣東亞洲國際大酒店打造數碼酒店典范

客房內。網際漫游輕松接入，網上視頻點播隨心所欲；會議室內，召開網絡會議，同時進行數字實況轉播；酒吧內，燭光搖曳下無線上網......這就是"e"時代對酒店提出的數碼化智能化新需求。作為商務和娛樂活動重要場所的酒店，在商務活動日漸頻繁的信息化時代，正受到社會各方的關注。作為按五星級標準建立的酒店，廣東亞洲國際大酒店在思科系統（中國）網絡技術有限公司及其合作伙伴外思特公司的協助下，計劃分階段逐步實施"e-Hotel"酒店數碼個性化服務系統，正在全力打造一個充滿個性化的數碼酒店典范。

信息化是酒店的核心競爭力

廣東亞洲國際大酒店是在2002年初試業的廣州最新按五星級標準建立的酒店，位于廣州市最繁華的商貿中心地帶環市東路，承擔了接待從世界各地匯集到廣州的各種商旅人士的任務。廣東亞洲國際大酒店定位于豪華高智能商務會展酒店（A Deluxe Hi-tech MICE Hotel），以國內外商務客戶、商務會議為主，目標就是成為智能化酒店和會展的首選。

廣州是國內最重要的商業文化城市之一，每月都會有上千萬的商旅人士往來，酒店之間的競爭也非常激烈。廣東亞洲國際大酒店要想在眾多同行中脫穎而出，除了具備傳統的服務設施和現代化的綜合管理能力外，還必須能夠更多地了解客人的個性化需求，滿足商旅人士在信息時代產生的新需求的能力。

因此，酒店的決策層提出，要加快酒店整體信息化、網絡化建設的進程，把最先進的網絡技術和酒店原有的資源相結合，包括從酒店管理、餐飲管理到客人訂房、商務會議等方面全部實現智能化，從而使酒店的服務產生質變，提升到個性化、智能化的嶄新高度，最終將廣東亞洲國際大酒店建設成為中國首家智能數碼酒店。

在廣東亞洲國際大酒店就數碼智能建設的項目進行的公開招標中，通過對各競標公司品牌、技術等多方面審慎的綜和評估比較，最后決定采用最新的 "e-Hotel"酒店數碼化服務系統方案。該酒店負責人表示，是思科完整的解決方案，成熟的無線產品和集成商優質的服務打動了他們。

整合資源提供一攬子個性化服務

所謂"e-Hotel"方案，就是把酒店內部管理網絡、因特網和客戶服務網組合在一起，實現三網合一。"e-Hotel"的概念的核心內容是：通過"e-Hotel"　智能數碼網絡系統，廣東亞洲國際大酒店把各項業務都集成到一個通用靈活的平臺上，實現內外資源的整合和統一的管理。在酒店內部，該系統貫穿、支撐、調度、管理酒店的各項硬件資源；外部，酒店結合上下游供應商如旅行社、娛樂場所、公司、客人等方面的資源，形成一個大的商旅生態圈，然后根據每個客人在商旅航程中的各種不同需求，提供"量身打造"的一攬子個性化服務。

為了保障各種應用系統的順利使用，在廣東亞洲國際大酒店"e-Hotel"計算機系統建設中，作為系統基礎平臺的網絡性能安全性和穩定性顯得由為重要。通過充分討論，思科公司與合作伙伴外思特公司設計了以光纖千兆以太網為主干、超五類雙絞線10/100M自適應以太網到桌面的局域網系統。同時，在大堂、酒吧、泳池、餐廳等客人流動性大、位置分散、難以布線的場所提供無線上網，真正體現了自由、無限制的個性化服務思想。

在產品選擇上，思科具有完整的產品線，可以提供設計方案中所用到的高低端局域網交換機、無線接入設備、安全網管設備、完全能夠達到系統設計需要，并使系統具有良好的一致性，易于維護管理。因此，整個亞洲國際大酒店計算機網絡全部由思科承擔，中心交換機和樓層交換機使用數十臺思科的中高端交換機，無線網絡因地制宜。由多套Aironet340的AccessPoint和Adapter構成；此外，為提高安全性使用PIX防火墻進行Internet外部隔離；整個網絡設備采用CiscoWorks進行管理。

據思科該項目的負責人介紹："在這個項目的實施過程中，初試預期為客戶提供上網服務，計劃用HUB，后接受主干為千兆以太網，其中無線局域網的應用最受用戶接受?

e-Hotel打造高起點的數碼酒店范本

在"e-Hotel"計算機網絡平臺實施建成后，廣東亞洲國際大酒店將成為全國首家智能化數碼酒店，為信息時代的商旅客戶營造一個更現代化、方便的居住環境。

"e-Hotel"的主題將體現在酒店經營管理的各個方面。如e-Lobby（大堂）、e-Room（住宿）、e-Conference（會議）、e-Shopping（購物）、e-Bar/Cafe（酒吧）、e-Office（寫字樓）等。在這種全方位的服務網絡下，商旅人士們可以在這里享受到隨時隨地的上網、網絡會議及數字實況轉播、客房網上點餐、遠程/移動辦公等服務。

整個系統最能體現智能化的地方在于其"個性化"服務的提供。利用寬帶技術，根據客人的個人資料，在酒店的消費歷史記錄，客人的類型等來進行調整，協調和配置酒店的資源，為每位客人都提供不同的"個性化"服務。有了這一系統，酒店可以通過對客戶資料的積累提升服務水準，增強酒店的"核心競爭力"和"可持續發展能力"，也使之不會因為人才的變更或管理層的異動而下降。

目前，廣東亞洲國際大酒店已經在客房提供了免費的寬頻上網服務，客人利用各種上網終端可輕松實現免費的高速上網。同時，酒店的多功能大型會議中心和中小型會議室也提供了寬頻上網服務。據悉，酒店的其他各項服務計劃在年底陸續投入使用。屆時，廣東亞洲國際大酒店作為智能化、數碼化的現代化酒店，將成為廣州一道亮麗的風景。

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